O comércio a retalho intervém e progride numa envolvente em permanente evolução que o obriga a adaptar-se e a inovar continuamente. Os factores determinantes destas mudanças estruturais são uma clientela mais crítica, uma concorrência mais intensa e relações fornecedor-retalhista mais complexas.

(http://www.gee.min-economia.pt/resources/docs/publicacao/DT/dt07.pdf)

Sobre estes aspectos, diríamos que a profunda transformação que hoje ocorre em todos os sectores da actividade económica, mas na parte que agora nos interessa, no caso do comércio e, particularmente do comércio retalhista, exige a definição de objectivos e de estratégias que melhor possam contribuir para o aproveitamento das oportunidades.

(http://www.portugal.gov.pt/Portal/PT/Governos/Governos_Constitucionais/GC17/Ministerios/MEI/Comunicacao/Intervencoes/20051114_MEI_Int_SECSDC_Retalho.htm)