Os suportes devem estar planos, mecanicamente resistentes, isentos de partes friáveis, gorduras, óleos, tintas, ceras, etc. e suficientemente secos. Suportes húmidos podem aumentar o tempo de presa do Keraflex.

Suportes cimentícios não devem estar sujeitos a retracções após o assentamento dos ladrilhos e, por isso, com clima quente os rebocos devem curar durante, pelo menos, uma semana por cada cm de espessura e betonilhas cimentícias devem ter um tempo de cura de pelo menos 28 dias (...).

(http://www.construlink.com/Homepage/2003_GuiaoTecnico/Ficheiros/gt_295_mapei_06_2005_12_14.pdf)