Se não consegue obter sincronismo, pode [seguir os] seguintes passos: Supondo que o modem esteja correctamente instalado e configurado, desligue todos os equipamentos das tomadas telefónicas (...). O cabo telefónico que liga o modem à linha telefónica não deverá ter mais de 2 metros. Ligue o modem directamente à tomada telefónica (...). Se tiver outro cabo telefónico experimente trocá-lo. Se a situação ficar ultrapassada ligue de novo os equipamentos um a um para verificar qual deles estará a dificultar o sincronismo.

(http://ajuda.clix.pt/clix_adsl/resolucao_dificuldades.html?dftipo=sincronizacao)