Se a bagagem tiver sofrido danos, atraso, perda ou destruição, o passageiro deve apresentar uma reclamação escrita à transportadora aérea, o mais rapidamente possível.
No caso de danos de bagagem registada, o passageiro deve apresentar uma reclamação escrita no prazo de sete dias e, no caso de atraso, no prazo de 21 dias, em ambos os
casos a contar da data em que a bagagem é colocada ao seu dispor.
(http://www.tap-airportugal.pt/eportal/v10/PT/jsp/empresa/informacoes/index,2766.jsp)
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