Se os transfers/assistência do hotel-aeroporto ou vice-versa, ou outros similares, incluídos na oferta, não se tenham cumprido, fundamentalmente por causas alheias ao transferista e não imputáveis ao [o]rganizador, este reembolsará unicamente o valor do transporte alternativo utilizado pelo cliente na deslocação, mediante a prévia apresentação do recibo ou factura correspondente.

(http://www.travelplan.pt/cuerpos/travelplan/condiciones_generales/CG_portugues/cg6.html)